Privacy Policy

SbrigGo — progetto in fase pre-commerciale, operato da persona fisica.
Email: info@sbriggo.it
Sede operativa: Milano (MI), Italia

Non è stato nominato un DPO in quanto il trattamento non rientra nelle fattispecie obbligatorie ex art. 37 GDPR.

Clienti (form richiesta servizio):

• Nome e cognome
• Numero di telefono (con prefisso internazionale)
• Indirizzo email (facoltativo)
• Zona di intervento
• Tipo di servizio richiesto e dettagli
• Messaggio libero e foto allegate (facoltativo)
• Consenso al trattamento e alla condivisione dei dati (registrato)

Chatbot AI (assistente virtuale):

• Numero di telefono
• Zona di intervento
• Tipo di servizio richiesto e dettagli
• Cronologia della conversazione (transcript)

Professionisti (form candidatura):

• Nome o ragione sociale
• Numero di telefono WhatsApp
• Indirizzo email
• Zone coperte e servizi offerti
• Note descrittive (facoltativo)

Dati tecnici (raccolti automaticamente):

• Indirizzo IP — usato esclusivamente per rate limiting anti-spam (conservato su Redis per max 1 ora)
• Cookie di sessione admin — solo per utenti amministratori autenticati (non traccianti)

I dati dei clienti sono condivisi esclusivamente con il professionista scelto dall'utente stesso, dopo conferma esplicita. Non vengono mai inseriti nei messaggi broadcast inviati alla rete di professionisti.

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali o di profilazione.

Responsabili del trattamento (sub-processori):

SCCs = Clausole Contrattuali Standard ex Dec. 2021/914/UE.

Alcuni fornitori (Supabase, Vercel, Upstash, Resend, Clerk, Google, Cloudinary) operano negli USA. Il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, tramite Clausole Contrattuali Standard (SCCs) approvate dalla Commissione Europea ex Decisione 2021/914/UE.

• Richieste di servizio: conservate fino a richiesta di cancellazione da parte dell'interessato, o fino a che il titolare ne valuti non più necessaria la conservazione
• Conversazioni chatbot: conservate fino a richiesta di cancellazione, salvo quelle abbandonate senza dati di contatto raccolti
• Dati professionisti: fino a cessazione del rapporto + 1 anno
• Dati tecnici (IP/rate limit su Redis): max 1 ora
• Cookie di sessione admin: 7 giorni
• OTP WhatsApp: 10 minuti

SbrigGo utilizza cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del servizio (sessione admin), che non richiedono consenso.

Per misurare il traffico anonimo sul sito viene inoltre utilizzato PostHog in modalità cookieless (persistence: memory): nessun dato viene scritto su cookie o localStorage, i dati non sono associabili a un singolo utente e vengono persi alla chiusura del browser. PostHog è configurato sul server EU (eu.i.posthog.com) e non richiede consenso.

Per lo stesso scopo utilizziamo anche Ahrefs Web Analytics, anch'esso senza cookie né identificatori persistenti — non richiede consenso.

Utilizziamo anche Google Analytics, collegato a Google Ads per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Google Analytics imposta cookie che permettono di riconoscere il tuo browser tra più visite — a differenza di PostHog, viene attivato solo se dai il tuo consenso esplicito tramite il banner mostrato alla prima visita. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento cancellando i dati del sito dal tuo browser.

Puoi esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

• Accesso — ricevere copia dei tuoi dati
• Rettifica — correggere dati inesatti
• Cancellazione ("diritto all'oblio") — eliminare i tuoi dati
• Limitazione — bloccare il trattamento in attesa di verifica
• Portabilità — ricevere i dati in formato strutturato
• Opposizione — opporti al trattamento basato su legittimo interesse
• Revoca del consenso — in qualsiasi momento, senza pregiudizio per il trattamento precedente

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a: info@sbriggo.it — risposta garantita entro 30 giorni (art. 12 GDPR).

I professionisti iscritti alla rete SbrigGo operano in qualità di lavoratori autonomi e sono gli unici responsabili della propria attività, degli eventuali infortuni occorsi durante le prestazioni e delle relative coperture assicurative.

SbrigGo agisce esclusivamente come intermediario di contatto tra cliente e professionista e non è parte del rapporto di lavoro, né risponde per danni, infortuni o controversie derivanti dalle prestazioni erogate dai professionisti. Iscrivendosi alla rete, il professionista dichiara di essere a conoscenza di tale condizione e di accettarla.

Il servizio è riservato a persone di età superiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che siano stati raccolti dati di un minore, contattaci immediatamente.

Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali: www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Roma.

Questa informativa può essere aggiornata. In caso di modifiche sostanziali la versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di revisione. L'uso continuato del servizio dopo la pubblicazione costituisce accettazione delle modifiche.